【课程大纲】

 第一部分：消费心理学
不同心理客户的营销方式
偏执型人格
癔症型人格
强迫型人格
回避型人格
分裂型人格
依赖型人格
攻击型人格
自恋型人格
客户问答的方式
客户异议的处理
客户成交的技巧
成交时机
行为信号
成交方法
大客户营销的心理揭秘
※ 第二部分：渠道心理学         
渠道博弈--互动决策论
零和博弈  
负和博弈
正和博弈
渠道关系--厂商价值观
X理论
Y理论
Z理论
超Y理论
一线案例解读--
市场调研与竞争心理学
调研分类
调研方式  
调研技巧
产品、价格实战技巧
促销、促通实战技巧
广告、公关实战技巧
※ 第三部分：团队心理学         
营销团队管理六大基础理论
需求层次理论
双因素理论  
公平理论
归因理论
强化理论
期望理论
一线案例解读-----营销-团队责、权、利之间的关系
团队执行力的五种来源
命令清晰
资源匹配
能力适合
激励有效
素质提高
营销团队领导的八种误区
营销团队控制的三种方法
营销团队沟通的七个法则

【课程背景】

于企业和高级管理者来说，他们在现实中面临的困惑往往不是自己该怎样做，而是别人会怎样想？
一眼看穿消费者、一眼看穿经销商、一眼看穿竞争对手、一眼看穿团队成员，就能够找到通往他人心灵之门的隐密钥匙，业绩增长水到渠成、事半功倍。这一切都来自于这样一门课程---《营销管理心理学》。

【课程对象】

营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员
负责考核、监管营销部门的人力经理、人力副总、营销副总及总经理、董事长

【课程时长】

12H