【课程大纲】

※序言：心理学的概念、历史及流派
※上篇：营销心理学
八种客户的典型心理特征
◇偏执型人格     癔症型人格
◇强迫型人格     回避型人格
◇分裂型人格     依赖型人格
◇攻击型人格     自恋型人格
三类客户沟通的实战技巧
◇握手的九种误区
◇会谈的八项注意
◇客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情
客户战略模式创新
◇客户满意的主观性
◇客户满意的相对性
◇客户战略突破---120期望法则
品牌战略模式创新
◇第一式：品牌加法（加功能、加概念、加光环）
◇第二式：品牌减法（减抄袭、减变化、减延伸）
◇第三式：品牌乘法（乘热点、乘故事、乘背景）
◇第四式：品牌除法（除竞争、除危机、除炒作）

※下篇：团队心理学
团队管理者权力的来源与构成
◇资源权
◇奖罚权
◇信息权
◇专业权
◇人格权
中国式管理的经典原理------弱势管理的四项基本原则
◇相对指标与绝对指标的关系
◇实战案例解读：
◇法家风格与儒家风格的关系
◇实战案例解读：
◇过程考核与结果考核的关系
◇实战案例解读：
◇独裁指挥与民主指挥的关系
◇实战案例解读：
团队管理博弈的三种类型
◇零和博弈  
◇负和博弈
◇正和博弈
团队管理博弈的五种形态
◇长工论
◇上帝论
◇情人论
◇夫妻论
◇互相忠诚理论

【课程背景】

企业管理无一定之规，但必定有章可循。
掌握他人心理思维过程，有如在黑暗中点燃盏盏明灯，就能够找到通往他人心灵之门的隐密钥匙，管理问题迎刃而解、管理方法豁然开朗，管理效果突飞猛进。业绩增长水到渠成、事半功倍。
作为中国现代国学代表人物，弱势管理体系创始人，肖阳老师凭借20年一线实战经历，深厚的国学功底与扎实的西方专业理论，以中西合璧的方式，为学员解读心理学在现代管理实战中的应用。
课程突破传统心理学课程"只有书本没有实践、只懂心理不懂管理"的瓶颈，还原管理实战真实场景、解读"营销心理、团队心理、组织心理"三大谜局，使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界！使中国企业好风借力、直上青云！

【课程对象】

亿元以上规模企业董事长、总裁、董秘
亿元以上规模企业人力副总、财务副总、营销副总、生产副总、研发副总、总裁助理（不包含部门总监、经理等中层干部）

【课程时长】

12H